Cobo联合创始人神鱼指出,过去200年的商业管理核心是让人围绕标准流程(SOP)工作。如今AI Agent到来,若仍将其塞入旧流程,注定失败。AI颠覆的并非个人技能,而是企业组织架构。
企业规模越大,SOP越复杂,本质是“写给人执行的算法”。为防错和免责,大公司不断修补SOP,形成僵化网络。将具备自主规划能力的Agent强行嵌入,只会造成算力内耗。
破局之道在于打破SOP,让人围绕Agent工作流工作:
- 流程重构:转变为“意图与护栏”,由人类设定目标与边界,Agent自主寻优。
- 角色转变:员工变为“牧羊人”,负责编排规则、处理异常和进行价值裁决。
组织架构也将重塑:
- 部门墙坍塌,跨部门协同变为毫秒级的API调用。
- 中层监督岗位价值大幅下降。
上一代系统数字化了SOP,而下一代伟大企业将沉淀“基于意图、动态流转、人类兜底”的Agent框架,重写21世纪的《科学管理原理》。
据悉,Block公司正大规模裁员,并将未来押注于人工智能提升劳动生产率。