星巴克CEO Brian Niccol向《财富》证实，公司正深入进行人工智能实验，并披露了内部AI系统。
目前应用最广的AI工具是名为「green dot」的咖啡师助手系统。该系统能：
- 为员工提供实时辅助。
- 快速解答设备问题。
- 指导特定饮品的制作步骤。
未来，星巴克AI应用的重点方向是通过其App预测用户点单需求。CEO Brian Niccol设想：
- 彻底消除点单过程中的“摩擦”。
- 用户可能无需打开App，通过语音即可完成点单（例如：“我10分钟后到，准备好我的订单”）。
- 实现更快速、无缝的个性化点单体验。
